L’Italie, destination mondiale du shopping

Chloé Payer
Chloé Payer

Quelle est la destination numéro un mondiale pour faire du shopping? La récente recherche de Premier Tax Free révèle que l’Italie, outre être l’une des destinations préférées des touristes du monde entier pour les villes historiques, le patrimoine artistique et culturel, la mer, les plaisirs de la table, est celle aussi du shopping.

C’est ce qui ressort du case study de l’entreprise leader dans le secteur du traitement des paiements numériques, qui a évalué l’Italie comme le seul pays européen à avoir connu une augmentation depuis le début de 2018.

Les chiffres sont révélateurs + 10% de ventes hors taxes et + 8% en nombre de transactions dans les premiers mois de 2018. Ces résultats confirment la performance de 2017, où 3 des principales villes italiennes avaient atteint le record parmi les villes européennes : Rome avec + 22%, Florence avec + 21% et Milan avec + 20%, tandis que Via Montenapoleone, avec + 26%, s’installe à la deuxième position des rues commerçantes.

Les prévisions pour les semaines à venir sont au beau fixe :  on attend une croissance à + 9,6% grâce à l’arrivée de touristes brésiliens, australiens et indiens, alors que les premiers mois de 2018 ont été caractérisés par la présence des touristes chinois, russes et américains.

Sara Bernabè, Country Manager de Premier Tax Free en Italie, commente le succès de l’Italie: “Nos analyses confirment le rôle de premier plan de l’Italie dans le business hors taxes en Europe. Nos boutiques locales peuvent proposer une offre de haute qualité combinée avec l’expérience culturelle italienne. L’attention maximale à l’expérience de chaque client doit donc continuer à être l’objectif principal de ces opérateurs, de sorte que la performance obtenue sera consolidée. Les outils sont nombreux: de l’accueil en boutique, qui doit être personnalisée en fonction de la nationalité de l’acheteur, l’intégration des plates-formes et des systèmes numériques avec des fonctions conçues spécifiquement pour le support pratique des utilisateurs à la fois dans les demandes de remboursement et les paiements via l’application: tous les éléments concrets qui contribuent à créer un parcours client unique et digne d’un objectif de consommation stratégique pour notre économie ».

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